管理美学是当代管理学、美学发展的一个重要方向，一般把它纳入到实用美学的范畴进行研究。它把美学的基本原理与管理的科学化相结合，着重研究管理的艺术化、和谐化、情感化以及管理者审美修养和管理主客体审美协调的问题。高校后勤管理的科学化，推动者管理美学在改管理领域的实践和发展。
    一、管理美学及高校后勤管理美学实践现状简述
    现代管理的核心以及把人从“机器人”的桎梏中解放出来，追求以人为本的管理。人本主义心理学家、美学家马斯洛在论述人的需求层次中，认为自我实现的需要是超越性的，追求真、善、美，将最终导向完美人格的塑造。马克思也指出：“动物只是按照它所属的那个种的尺度和需求来建造，而人却懂得按照任何一个种的尺度来进行生产，并且懂得怎样处处都把内在的尺度运用到对象上去；因此，人也是按照美的规律来建造的。”这些论述都指向一个共同的标的，那就是人类在任何活动尤其是管理活动中，都有创造美、欣赏美、体验美的诉求。管理美学因此应运而生。
    管理美学是管理学与美学的交叉学科，是“以管理学为父本，以美学为母本”，嫁接而成的一门新的学科。它不是管理学与美学的简单叠加，而是把美学的特质深入到管理学的内核，实现科学与艺术的融合。
    高校后勤管理是为满足高校正常的教学、科研、行政等需求，而展开的后勤保障计划、组织、领导、控制等管理活动的总和。在高校这片追求真善美的文化沃土上，后勤工作者用智慧和汗水保障着真善美的实现，也通过辛勤劳动和创新创造着后勤的真善美。后勤社会化改革以来，后勤管理架构重新设计，后勤管理科学化、现代化、人本化的现代管理理念得到重视，学校、师生和社会对于后勤提出了更高的要求，这些都有利于后勤管理过程中实践管理美学。
    但是从总体来看，由于历史原因、客观现实，高校后勤管理中实践管理美学的情况不是很理想。主要体现在以下几个方面：
    1、管理美学理念得不到推广。很多后勤管理者在日常的管理过程中，比较少地去关心管理的方法和艺术，更谈不上上升到实践管理美学的境界。在一些地方和高校，后勤管理的效能低下，后勤改革迟迟没有进展甚至出现倒退，这些都制约着管理美学的推广。有些先行一步的高校，后勤管理的现代化已经得到初步实现，但是在认可并实践管理美学上还存在各种各样的问题。
    2、后勤管理者美学素养不高。后勤管理者作为后勤工作的计划、组织、领导和控制者，其审美修养直接影响到后勤管理活动的各个环节和具体细节。传统管理观念主导下的后勤管理者，往往缺乏对后勤管理工作也有真善美特质的心理认同，只求烧好饭、扫好地、看好门，没有进一步地挖掘后勤管理美学。后勤管理者相对于学校其他中层干部来讲，美学素养偏低的问题有工作环境的因素，也有自身因素，需要认真对待，引起重视。
    3、后勤管理中的审美教育欠缺。在管理美学看来，后勤管理活动是审美主体（后勤管理者）与审美客体（后勤服务者）达到和谐一致的有目的的活动。在以消除“脏乱差”、创造“真善美”为主要任务的后勤管理活动中，其活动本身也是一个通过审美的、艺术的手段陶冶性情、净化心灵和培养完美人格的过程。缺乏审美教育，后勤管理者和服务者就难以在后勤活动中体验到美，管理水平就只能停留在一般化的层面，很难促使后勤人形成完美人格。
    二、高校后勤实践后勤美学的可行性分析
    对于美的追求，后勤人从未停歇。我们或曾看见食堂掌勺的大师傅也会去挑染头发，也看见扫地的阿姨别一枝鲜花在草帽上……高校后勤社会化改革十多年以来，后勤管理美学的实践有了扎实的物质基础和宽广的文化背景。
    后勤社会化改革以来，后勤管理的硬件基础得到了大幅的提高。后勤管理的现代化、规范化和科学化，催生了管理的标准化、人文化、艺术化。计算机、网络技术在后勤管理中广泛应用，便于后勤管理程序和管理艺术的设计。同时，十多年来，不同批量引进的大学生以及原后勤管理人员的素质提升，使得我们拥有一批符合现代后勤管理要求、掌握现代管理技术的人才队伍。高校本身的建筑基础、环境基础等具有美学元素的大物质基础，与上诉的现代管理人才、现代管理技术和现代管理管理工具一道，共同构成实践后勤管理美学的物质基础。
    高校是追求真善美的象牙塔，其对于美的创造、美的追求是永不停步的。在这样的环境中进行后勤管理，客观说要求这种管理转型到“治理”、“善治”，有必要实践好管理美学。随着师生们对于后勤服务已经从“有住有吃”的阶段上升到“优住优吃”的层面，对于后勤管理提出了更加高的要求，这些要求就有着对后勤服务美的需求。
    与此同时，后勤管理者和服务者已经从十多年前提供简单的后勤管理和服务为主，转向进一步思索如何在后勤管理和服务中让师生和自己体验到美，促进学生完美人格的凝炼。后勤部门的机关文化、后勤实体的企业文化的创造和完善，也更多地考虑到如何用优秀的后勤文化来提升管理，使后勤管理与服务体现美学上的齐一、均衡、对称、错落、渐进、和谐、多样统一、主次统一、对立统一等原理。高校在大学治理上的美学运用，也促使作为大学治理分支的后勤管理也充分彰显美学元素，推行管理美学。这些都是后勤管理中实践管理美学的文化背景。
    三、高校后勤实践管理美学的意义综述
    学者程朝阶指出：“美是一种价值，追求的目标是合目的。而管理是科学，追求的目标是合规律。”管理美学就是把合目的性与合规律性统一到一种新型的管理上来，是科学与艺术的整合。从后勤管理者、服务者和广大师生角度看，高校后勤实践管理美学具有深远的意义。
    1、实践管理美学，将大大提升后勤管理者的审美能力，促进后勤管理活动的艺术性，从而提升后勤管理的实际效能。
    在尚未推行管理美学前，后勤管理活动中也会体现一些美的元素，使管理活动有些许美感，但那些只是“零星的、无序的、偶然的、低级的、不自觉的”美学应用，尚未达到管理美学的高度和力度。如果在后勤管理中实践管理美学，那么后勤管理活动就将自觉地、系统地、规范地、有规律地体现艺术特色和人文特质，让师生员工以及管理者自身体验到管理中的美，从而大大提高后勤管理的效能。
    后勤管理者一旦具有了美学的素养、思维模型，就必然会把符合后勤需求的美学构想渗透到具体的管理活动中去，体现为“管理思想的美，管理风格的美，管理行为的美，管理模式的美”。比如，我们在设计新的食堂的建筑风格、功能区位、环境布置时，包括软件上的餐饮服务细节，如果能充分实践管理美学，那么在此基础上出来的食堂必将是在实用、便利之上有一个美的格调。使就餐的师生员工能感受到文化、艺术的陶冶，构建优雅的饮食文化，达到环境育人的目标。
    2、实践管理美学，有利于广大后勤服务者提高美学素养，促进后勤服务活动的人文化，进而推动后勤服务队伍的素质提升。
    马克思曾明确提出：“劳动创造了美。”并揭示了美与人的本质力量具有密切关系，人的实践活动创造了美，美又反过来影响人、塑造人。广大后勤服务者通过自己的辛勤劳动，使后勤服务的对象如饮食服务、卫生服务、安全服务的过程和结果都体现一种美；在这个服务过程中，后勤服务者对美的发现和体验，又使他们的逐渐唤醒审美意识、提升审美素养。这是后勤服务者自身自觉的实践美的过程。
    在管理美学推广之后，后勤部门要对后勤服务者进行系统的美学教育，提高他们的美学素养和人文素养。如在强调统一穿工作服的时候，就应该告诉后勤员工为什么要穿工作服，必要性在哪里，穿了之后的新的美在哪里等，让他们在这个过程中转变思想观念，接受现代后勤管理理念下的美学教育，提升整个后勤服务队伍的综合素质。这些年来，后勤服务队伍的多数成员为外来务工者，其美学素养的欠缺是一个沉重的话题，因为这会导致他们人格的缺陷。只有健全后勤服务者人格、完美的服务者才能提供最优质的后勤服务。因而加强管理美学的实践，对于后勤服务队伍的可持续发展具有深远意义。
    3、实践管理美学，有助于提升后勤管理服务的美度，增进广大师生对后勤服务美的体验，促进大学生健全、完美人格的塑造。
    大学生的培养成才是高校的一项主要任务，作为后勤服务的部门也承担着肩负着“管理育人、服务育人”的重要责任，为大学生的健康成长发挥应有作用。一般来讲，后勤部门对大学生的教育与培养，更加侧重的是非知识层面的熏陶，是一种生活的教育、爱的教育、美的教育。其目的主要是让大学生在学到文化知识的同时，学会生活，学会相处，更好地实现社会化，塑造健全、完美的人格。
    通过实践管理美学，后勤部门在设计管理运行机制、强化后勤服务细节、提供优质后勤服务产品、打造良好后勤服务环境、做高后勤服务品质等方面狠下功夫，寓美于管理、寓美于服务、寓美于教育，让大学生在优美的后勤服务中成长、成才。苏州大学通过开展大学生“走进后勤、体验生活、学会感恩”活动，促进他们了解后勤人的奉献精神、美好心灵和对学生们的浓浓爱意，体验后勤人如何创造和维持美丽的校园环境。这种“高峰体验”对于大学生培养感恩之心，塑造健全和完美的人格具有积极意义。
    四、高校后勤实践管理美学的路径研究
    高校后勤实践管理美学有多种路径，但从大的方向来看主要有后勤管理上的美学和后勤服务上的美学两个方面。
    （一）后勤管理上的美学。高校后勤在实践管理美学时，首要的方面是体现管理上的美学：
    1、管理硬件上的美学。
    管理硬件上的美学主要指后勤管理的各项物质基础如建筑、绿化、各类设施等符合审美要求。以建筑物为例，除了在建筑的规划、建造上达到基本的使用功能要求之外，还应该体现一种审美的功能。除了在形状设计上的个性体现外，还应该考虑到建筑是否能与原先的建筑合群、和谐，考虑是否体现该校的校园人文历史。再以教学楼为例，在细节方面，如楼内的厕所、教师休息室、楼梯电梯的方位设置等，室内和公共部位装修，绿色植物的摆放等等也都应该考虑到美学的运用。
    2、管理软件上的美学。
    一是管理设计上的美学。主要是指后勤管理的体制框架设计和运行机制设计上体现人性化、人情化、人本化之美，符合构建和谐校园和和谐社会的基本要义。比如在设计后勤管理的投诉机制方面，从美学的角度出发就不应该使这种机制成为摆设，或者使后勤管理部门处于疲于应付投诉的消极状态。可以在设立后勤管理服务的协调机构，也可以设立各类的监督机构如学生伙食委员会、学生宿舍民主管理委员会等，可以定期举办后勤服务恳谈会、学生后勤信息员交流会等，用一种柔性的管理美学来化解管理本身局限性带来地矛盾和对立。
    在具体的后勤管理机构设置上，也应该按照平衡、和谐、可持续的原则设置，避免机构臃肿、人浮于事、效率低下的现象。后勤服务实体应该按照现代企业机制要求，建立法人治理结构，健全机构，提升竞争力。
    二是管理队伍上的美学。后勤管理队伍如何体现一种美？如果我们把某校的后勤队伍排列在一起，应该可以比喻成钢琴的键盘或者一部交响乐一般，不同的人群和个体体现自己的特色，同时又是能和谐的结合在一起，演奏出最美的华章。应该从后勤管理人员的年龄、性别、专业、学历、能力、性格、职业发展潜力等多方面着手，组建一支各方面和谐、能展示团队合力、具有可持续发展力的后勤管理梯队。
    三是管理风格上的美学。后勤管理美学主要体现在管理活动上，集中表现为管理的风格。管理风格就好比艺术家的艺风、文学家的文风、音乐家的乐风，不同的风格体现的是不同程度的美。在管理风格上，后勤管理部门应该形成民主、平等、亲和、务实的作风，形成一种以人为本、以师生员工为本的作风。
    四是管理者与被管理者审美协调。后勤管理者（后勤领导）与被管理者（后勤员工）之间有一个审美协调问题，这也是现代管理美学的主要问题之一。为此，后勤管理者应该努力掌握现代管理学的基本知识，充分认识到员工在后勤活动中的主体地位，尊重员工、关心员工、理解员工，把他们看成后勤战线最宝贵的财富，与他们建立和谐平等的人际关系，把管理美学落到实处。
    （二）后勤服务上的美学。后勤服务美学主要指通过后勤服务让受众感受到这种服务的过程和结果的美，深化他们对美的体验，培养大学生的健全和完美人格的功能。
    1、培养良好的职业操守。后勤服务者时刻牢记自己的服务宗旨，树立科学的后勤服务观，培养良好的职业操守，这是实践后勤管理美学的思想基础。一个具有良好的职业操守的后勤服务者，在任何时候都会把做好本职工作作为人生的最大乐趣，也会以最大的热情来创造优质的后勤服务及产品，并在这些过程中让自己体验到劳动之美，让师生体验到后勤之美。
    2、展示良好的服务形象。后勤服务者的良好的仪容仪表，统一着装、持证上岗、微笑服务、热情招呼等，都将给后勤服务对象以爽心悦目的感受。在师生们体验后勤服务过程和享受后勤服务产品时，就能体验到美、享受到爱。这种来自后勤服务者朴实的美，就是最好的后勤形象。
    3、巩固良好的服务成效。从香港的“三妹院士”、到内地的“最牛宿管员”，广大后勤服务者在服务育人方面做出了极大的贡献。学生们在接受这些后勤服务者的时候，体验到的是除了家人亲友之外的后勤服务者的关爱，让他们在远离家园的时候倍感温暖，内心不再孤单，充满阳光的力量。因而，后勤服务者必须不断巩固给师生尤其是大学生们爱和美的体验，健全他们的人格，培养时代需要的人才。
    实践管理美学，是新时期高校后勤管理的一个新的课题，也是建设文化后勤、人文后勤、科学后勤的一个必由之路。本文只是做了一个浅显的探索，敬请专家学者批评指正。