安徽新华学院后勤工作信息
简 报
² 信息摘要
关于2013年全国节能宣传周和全国低碳日活动安排的通知
——发改环资〔2013〕827号
各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级省会城市、新疆生产建设兵团发展改革委、教育厅（教委、教育局）、科技厅（科委）、工业和信息化主管部门、环保厅（局）、住房和城乡建设厅（建委、建设交通委、建设局）、交通运输厅（局）、农业厅（委、办、局）、商务主管部门、国资委、广播影视局、机关事务管理部门、总工会、团委，国务院有关部门，全国妇联、解放军总后勤部：
今年是实现“十二五”规划目标任务承前启后的关键一年。为深入学习贯彻落实党的十八大精神，充分调动各方力量积极参与生态文明建设，宣传节能低碳，在全社会树立和普及生态文明理念，努力建设美丽中国，为实现中国梦贡献力量。经研究，决定今年6月15日至21日为全国节能宣传周，6月17日为全国低碳日。为做好2013年全国节能宣传周和全国低碳日活动安排，现将有关事项通知如下。
一、今年全国节能宣传周和全国低碳日活动的主题是“践行节能低碳，建设美丽家园”。
二、节能宣传周期间，要以推进生态文明建设为主线，以动员社会各界参与节能减排为重点，普及节能低碳知识，树立勤俭节约理念。通过群众喜闻乐见的各种宣传形式，广泛动员全社会参与节能减排。充分发挥电视、广播、报纸等传统媒体优势，积极运用微博、网络、手机等新兴媒体加大宣传力度。
三、国务院决定，自今年起设立“全国低碳日”，时间为每年全国节能宣传周第3天。今年6月17日是第1个全国低碳日，要高度重视低碳日活动组织安排，以全国首个低碳日为契机，动员社会各界广泛开展主题宣传活动，普及应对气候变化知识，提高公众应对气候变化和低碳意识，在低碳日掀起节能减碳活动高潮。
四、各地节能宣传周和低碳日活动牵头部门要切实发挥牵头作用，加强沟通协作，会同联合主办部门做好本地区节能宣传周和低碳日的组织工作。国家节能中心、中国节能协会、中国质量认证中心、国家气候变化战略研究和国际合作中心、各级节能监察机构和节能技术服务中心等单位要积极配合开展宣传活动，鼓励相关社会组织积极参与宣传活动，在更大范围内推动开展节能减排全民行动。要坚决贯彻执行中央八项规定有关要求，既要保证宣传活动有声势有影响，又要坚持节俭办活动。
五、活动结束后，各联合主办部门、各省级节能宣传周和低碳日活动牵头部门要对本年度节能宣传周和低碳日活动情况进行总结，并于7月31日前将书面总结材料报送国家发展改革委（环资司、气候司）。
附件：2013年全国节能宣传周和全国低碳日宣传重点
国家发展改革委
教 育 部
科 技 部
工业和信息化部
环 保 部
住房城乡建设部
交 通 运 输 部
农 业 部
商 务 部
国 资 委
新闻出版广电总局
国 管 局
总 工 会
共 青 团 中 央
² 高校后勤动态
江苏省“伙专会”南京三片召开2013年第二次会议
4月26下午，江苏省高等学校伙食管理专业委员会南京三片在南京铁道职业技术学院召开了2013年第二次工作会议。会议由三片片长、南京工业大学后勤服务集团副总经理王继军主持。三片15所高校的30多名后勤领导和饮食服务部门的负责人参加了会议。
南京铁道职业技术学院党委副书记陆勇在会上致了欢迎辞，并向大家介绍了南铁院的基本情况。
会上，王继军片长传达了4月18日江苏省“伙专会”主任秘书长扩大会议精神，通报了这次会议上介绍的省高校后勤工作先进集体评选检查情况及《江苏省高校学生食堂食品制作业务指导手册》编写工作情况。
江苏省“伙专会”副秘书长、南京邮电大学后勤管理处副处长朱国平给大家介绍了高校食品原料联采的有关工作安排，一是要积极推进校企对接工作；二是在五月份召开“江苏省高校伙食原材料招标采购管理中心”组建预备会；三是要加强对供应商的督促力度，尤其是验收时要注意检验证明与配送数量是否对应、是否使用冷藏车配送冷冻食品等情况。他同时介绍说，通过对招采的定价与部分高校的价格比较，大部分原材料的价格还是招采报价较低，根据市场调研情况，结合之前的定价，大豆油价格下调了6%。他希望各高校都能参加集中采购，一是可以在今后的操作中提供更多的方便，二是在货源的相关方面多一个把关环节。
最后，王继军片长对本学期的三片工作做了认真的安排，希望三片各高校配合好《江苏省高校学生食堂食品制作业务指导手册》的编写工作，按照省“伙专会”的布置，配合江苏科技大学完成菜肴类制作的指导手册的编写工作。省“伙专会”副秘书长、南京林业大学饮食服务公司王金陵经理也在会上要求，三片每所高校准备2道风味特色菜制作的指导手册的编写，并于
会议结束后，在南铁院后勤服务中心葛勤处长的带领下，与会代表参观了南铁院的学生食堂和教工餐厅，并兴致勃勃地参观了南铁院的全国唯一的实训基地——建在校园内的火车站。
江西省人大、省政府领导莅临东华理工大学视察食堂饮食安全工作
刘庆成校长在座谈会上对省市人大、政府领导亲临我校检查指导饮食安全工作表示衷心感谢和热烈欢迎，并简要介绍了我校建设发展情况，重点汇报了我校“弘扬核工优良传统、打造安全绿色饮食”方面所取得的经验和做法。
在西区食堂和南区食堂，洪礼和、马志武、谢茹等领导实地视察了我校“百味轩”风味小吃餐厅和南区食堂一楼基本伙食餐厅、二楼自选餐厅。视察组领导深入学生食堂，对食品安全责任制度、食堂量化分级管理、食堂加工操作流程、加工现场分区规范、从业人员健康证、原材料采购索证、食堂仓库物资储存、食品留样设施、餐具清洗消毒情况等重点项目一一进行仔细检查与询问。
通过实地检查与听取汇报，视察组领导对我校的饮食安全工作给予高度评价。专家们一致认为学校领导高度重视食品卫生安全工作，职责分明、层层把关、落实到位、管理规范。
“东华理工大学名不虚传，连续十年被评为质量信得过单位，十年零事故，更重要的是学校饮食服务工作得到温家宝（原国务院总理）同志的高度赞扬和肯定。”洪礼和在总结讲话中，对我校饮食服务工作高度肯定，认为我校的食堂管理工作突破了学校管理中的一个重要政绩，即不但让学生吃得好，吃得饱，还让学生吃得方便，吃得有风味。
不出东华理工大学，就能够吃遍大半个中国。”洪礼和称赞学校的风味小吃办得很有特色，对学校食堂管理的“四个统一”、“五规范、五创新”赞不绝口，尤其指出我校在原材料的把关方面非常有成效，工作做得实，做得好。
座谈会结束后，视察组的省、市领导及随行人员在南区食堂与师生一起共进午餐，并就相关问题与现场师生进行了交流。
长期以来，高校的饮食服务工作受到社会的广泛关注。我校在饮食服务工作的实践中，摸索并逐渐形成“以人为本，质量为先，安全为重，实行全员、全过程、全方位安全管理”工作思路。目前，学校食堂全面实现公有化管理，实行自主经营、自我发展、独立核算、零利润运行模式。在全校上下的共同努力下，学校的饮食服务工作先后荣获“全国高校后勤十年社会化改革先进院校”、“中国高校农校对接与学生食堂采购工作先进院校”、“中国高校餐饮行业先进集体”、“中国高校百佳食堂”；并被授予“江西省高校后勤先进集体”、“江西省首批创建省级餐饮服务食品安全示范单位”、 “江西省食品卫生A级信誉单位”、“南昌市学校食品安全工作先进单位”、 “南昌市学校风味小吃管理先进食堂”等荣誉称号。
2011年5月，江西省人大食品药品安全“赣鄱行”执法检查组到学校检查，曾高度评价：“东华理工大学饮食管理工作是江西省高校餐饮行业的一面旗帜”。省人大机关刊物《时代主人》以《筑食品安全防线，树健康饮食新风》为题，就“如何加强学校食品安全管理，使广大师生员工的身体健康和饮食安全真正得到保障？省人大食品药品安全‘赣鄱行’执法检查组在东华理工大学食堂的所见所闻对此给出了科学的回答”为引题，对我校饮食安全管理经验和做法作了专题报道。
哈师大饮食服务中心召开食品采购安全座谈会
为强化员工食品卫生安全工作，增强近期流行禽流感的防控意识。哈师大饮食服务中心于4月28日在松北校区二部食堂召开关于食品采购安全座谈会。会议由哈师大饮食中心刘德文主任主持，饮食中心各部部长和管理员参加会议。
会议主要围绕松北校区食堂生肉采购确定供货商为中心以及业户管理员对采购过程中可能遇到的问题，进行探讨和协商。会议决定由哈师大饮食中心主任刘德文、各部部长、管理员组成采购组，对供货商提供的生肉价格、质量、数量进行统一考察。5月10日之后，经业户使用供货商提供的排骨、五花肉、里脊肉等质量和价格的评估，以周期选评的方式选出更有利于学生自身健康的供货商。
蚌埠学院饮食服务中心举办从业人员食品卫生安全知识培训
本次培训特别邀请蚌埠市食品药品监督管理局食品监察大队大队长戚仁江前来授课。戚队长从几个方面以生动的典型案例，结合饮食卫生安全工作，对食堂采购、加工、储存等方面的相关知识及注意事项进行了详细阐述。随后饮食服务中心主任张生就食堂近期工作的基本情况以及饮食服务中存在的一些问题进行了通报，并对食堂今后的食品卫生安全工作提出具体要求。
通过此次培训的开展，使食堂全体工作人员深刻的认识到食品安全的重要性。同时为确保广大师生的饮食卫生安全奠定了基础，也为营造学院院和谐文明的就餐环境提供了保障。
安徽中医药高等专科学校开展食品卫生安全大检查
检查工作由总务处副处长朱毅明带队，检查组对学校各经营单位的食品原材料采购、索证、餐具用具消毒、环境卫生、员工个人卫生、水电气设施、消防设施等进行了仔细的检查。检查过程中，检查组就加强春季传染病防控，特别是H7N9禽流感防控进行了布置，要求各食品用品经营单位严把食品的出入关，狠抓食品加工各个环节的卫生，加强食品卫生安全检查，做好环境消毒工作，真正做到对学校负责，对师生负责，确保师生员工的身心健康和饮食安全。
长江师院后勤强化工作职责 提升后勤服务保障水平
——能源班组抢修阶梯教室照明系统的服务保障工作
我校现有的多媒体阶梯教室，自投入使用以来其照明系统都不同程度的出现故障，为此学校教务处、大楼门卫均报修多次，但都没有得以彻底的解决。由于地面不平而又属内室8米高空作业而且地面有固定的桌椅，造成维修师傅无法施展作业，这给我们维修师傅带来了巨大的挑战。该教室也面临无法正常教学，为此引起了学校领导的高度重视，这同时给集团、物业中心都带来了巨大的压力。
但在困难面前，我们后勤人从未退缩，真正体现后勤人的本色。本着节约、服务的原则，不执行服务外包，确保集团利益。同时也可以通过本次的作业，提升我们能源班组维修技能。上至集团领导下至普通员工，多方论证、多次实地勘察，最终敲定由我们能源班组自行解决。
大家在这种复杂环境情况下施展作业，都还是第一次，为打消维修师傅的心理顾虑，集团领导姚总也亲临现场指导，并不断叮嘱大家：“要注意安全、小心操作”，通过集体智慧的共同商讨对策和维修师傅们的精湛技艺，教室恢复了往常的明亮。
【节能先锋】杭州电子科技大学节能专项获省财政立项资助
本项目立项经费55万元，其中浙江省建筑节能示范工程财政补助资金40万元，学校自筹15万元。据了解，从2012年11月开始，后勤服务总公司、总务处和本项目建设的技术支撑单位浙江建科建筑节能科技有限公司开始制作项目方案，在做好资金申报的同时并就项目特点、施工技术及计划、数据调试及上传等方面做了详细的规划。文一校区由于各建筑物建造年份较早，水电计量的基础设施不够完善。通过能耗监测系统，对各建筑物、各用电部门的用电进行在线智能监测、管理、统计、分析、决策，可实现能耗数据实时采集、远程传输、自动分类统计、数据分析、节能分析、指标比对、异常用电预警、图表显示、报表管理、数据储存、数据上传等功能，为学校的精细化管理提供数据依据。
杭州电子科技大学历来重视节能降耗工作，从组织领导、资金保障、规划实施等各个方面高度重视，节能工作明显成效。3月份刚刚通过了2012年度浙江省“万吨千家”节能目标考评，先后荣获浙江省高校节能工作先进单位、全国高校节能工作先进单位等荣誉称号。
安徽财经大学后勤服务集团喜获安徽省“工人先锋号”荣誉称号
近日，安徽省庆祝“五一”暨劳动竞赛表彰大会在安徽大剧院隆重召开。省领导王学军、李锦斌、许伟、宋卫平、杨振超、王秀芳、贺海涛以及省政府秘书长邵国荷出席大会。省委副书记、代省长王学军发表重要讲话，省委副书记李锦斌主持会议。安徽财经大学后勤服务集团喜获安徽省“工人先锋号”荣誉称号。
近几年来，安徽财经大学后勤服务集团在学校党政的领导下，牢固树立“三服务，两育人”的服务宗旨，坚持“诚信为本，科学发展，办学校师生员工满意的后勤”质量方针，通过了ISO9001：2008质量管理体系认证，使各项工作逐步走向标准化、程序化、制度化。后勤服务集团全体员工以主人翁精神开展工作，爱岗敬业，无私奉献，争创“工人先锋号”，形成了一个和谐、团结、富有战斗力的集体。通过“优质服务年”、“节能减排年”、“质量管理年”、“科学发展年”和“和谐发展年”创建活动，使后勤工作迈上了一个新的台阶，基础服务落实到位，重点服务保障有力，延伸服务有效开展，树立了良好的后勤形象，取得了一系列成就，为学校的发展提供了坚实的后勤保障。
华北电力大学保定校区后勤与基建管理处开展“精细化管理年”活动
根据全国高等学校后勤改革的新趋势和学校高水平大学的建设需要，后勤改革发展的着力点是实现“规范化、精细化、标准化”建设，全面提高后勤保障能力、质量和水平。基于这样的形势和背景，2012年，华北电力大学保定校区后勤在全后勤范围内组织开展了历时近一年的“后勤发展目标大讨论”，取得了丰富的理论成果和有效的实践成果。2013年，经过认真思考、深入讨论，决定开展“精细化管理年”活动。
“精细化管理年”活动，作为2013年重点工作之一，是“后勤发展目标大讨论”的进一步延续和深化，是转变观念、提高认识、创新成果、固化机制的重要举措，是为加快我校后勤内涵式提高，推进一流后勤服务保障体系建设的有益探索和有效实践。活动将按照“注重细节、立足专业、科学量化”的原则，重点从管理和服务两方面开展精细化管理活动：第一，促进管理精细化。积极响应教育部关于勤俭节约办教育，建设节约型校园的号召，在行政办公、物资采购、工程建设、成本控制等各方面厉行节约。第二，促进服务精细化。按照“循序渐进、稳步实践”的原则，通过创新服务方式，完善服务内容，精控服务过程，使后勤管理不断强化，服务更加贴心。通过开展“精细化管理年”活动，着力实现以下四个目标：一是通过精细化的规划，实现后勤管理从机会型到战略型的转变。二是通过精细化的分析和控制，实现从经验、定性、静态到科学、量化、动态的转变。三是通过精细化的操作和核算，实现从外延式、传承性、粗放性到内涵式、标准化、精细化的转变。四是创新管理、固化机制，为实现后勤服务管理水平持续改进不断积累建设成果。
按照活动既定方案，4月19日下午，后勤与基建管理处、后勤服务集团召开“精细化管理年”动员大会。会上，后勤与基建管理处处长、后勤服务集团总经理张树芳作了题为《全面推进精细化管理 进一步提升后勤管理和服务水平》的动员讲话。讲话深刻论述了开展“精细化管理年”活动的背景，阐述了活动的意义及目标。同时为保证活动有效开展，提出以下要求：第一，要统一思想，提高认识。各科室、中心要将“精细化管理年”活动放在高水平大学建设和一流后勤服务保障体系的高度加以认识，放在实现后勤发展目标的重要举措和后勤“规范化、精细化、标准化”管理的高度加以认识。第二，要认真谋划,精心组织。认真谋划并落实好活动各阶段工作任务。做到宣传发动到位、组织层次到位、交流讨论到位、改进措施到位，全面推动“精细化管理年”活动深入开展，切实达到预期目标。第三，要联系实际，注重实效。将组织开展“精细化管理年”与推进当前各项服务保障工作统筹考虑，将开展“精细化管理年”的过程变为转变观念、谋划对策、破解难题、推动工作的过程，努力在理论、思想认识、创新管理上务见成效。第四，要积累成果，固化机制。注重“精细化管理年”过程中工作成果的积累、活动经验得失的总结，凝练出长效机制加以固化，使得后勤服务保障能力得到不断提升。第五，要抓好督导，确保落实。“精细化管理年”办公室要对各单位“精细化管理年”进行定期和不定期地督促检查，及时掌握进展情况，督促各项工作落实。
后勤服务集团党总支书记赵宏宇主持会议时强调，要认真处理好几方面关系，使“精细化管理年”活动切实取得预期效果。第一，要准确把握好活动形式和内容的关系。既要杜绝只重内容忽略形式的“零打碎敲”做法，又要避免只重形式不重内容的“形式主义”做法。第二，要准确把握活动出发点和落脚点的关系。要将活动方案中既定的实现目标作为活动的出发点，将形成管理制度成果、服务流程成果、服务方式成果和节约浪费成果作为活动的落脚点。第三，各单位要充分依靠班子成员和干部谋划工作的能力，充分依靠骨干员工和党员的活力，充分依靠一线职工的创新实践，保障活动取得切实成效。
保定校区后勤“精细化管理年”活动自2013年4月起，计划至年底前结束，历时八个月，分五个阶段按计划、分步骤有序进行。通过活动的开展，后勤管理和服务的质量与水平将得到进一步提升。
西安科技大学后勤处召开安全稳定、制度建设及效能督查工作会议
会议第一阶段，杜勇处长对后勤处2012年的安全稳定工作做了回顾总结，对2013年的安全稳定工作作了安排部署。杜处长提出全处要按照《资产与后勤管理处2013年治安综合治理工作要点》的要求，高度重视后勤系统的安全稳定工作，广泛开展各种形式的安全教育活动，进一步强化后勤职工的安全责任意识，构建后勤安全稳定体系，创建平安、健康、文明、和谐的后勤。薛奋勇书记代表后勤党委与各分管副处长、机关科室负责人签订了《治安综合治理、消防安全目标责任书》。随后，薛奋勇书记强调了签订治安综合治理、消防安全目标责任书的重要性，要求各副处长要尽快与各分管部门签订2013年安全稳定目标责任书，构建“三级”目标责任制，确保后勤各项工作的安全稳定。
会议第二阶段，杜勇处长领学了《西安科技大学制度建设年工作实施方案》文件，结合后勤制度建设年的工作实际，从制度建设中存在的问题、责任和内容三个方面对后勤处制度建设年的工作进行了安排部署。要求各部门要全面梳理、逐项审查现有的制度，要结合工作实际修订、健全、整合、优化各项制度，使各项工作有章可循、有法可依。各分管处长结合各自分管的工作和涉及的业务范围，对相关制度建设进行了说明。
会议第三阶段，薛奋勇书记传达了学校《关于开展效能督查专项工作的通知》精神，通报了开学以来后勤效能督查工作情况，并结合后勤实际安排部署了近期效能督查工作。
会议最后，薛奋勇书记对此次会议作了总结。要求后勤各部门将安全稳定工作放在各项工作的首位，进一步落实治安综合治理责任制，将后勤的安全稳定工作做好。在制度建设方面各单位要统一思想，提高认识，明确责任，狠抓落实，要以“统一和规范”的原则切实做好后勤制度建设年的各项工作，为进一步提高后勤服务水平和保障能力提供坚实的制度保障。
安徽理工大学后勤集团加强应急队伍建设 推进应急服务工作
近日，安徽理工大学后勤集团召开会议，对应急管理人员、维修人员进行培训，并布置近期应急服务工作。总经理娄志勇出席会议并讲话。副总经理崔峰主持会议。会上，娄志勇详细总结了 “优质服务年”创建以来取得的成绩和存在的不足，对应急服务人员辛勤劳动表示感谢。他说，一年来，集团创造性的为全校师生提供‘便捷、高效、优质、利民’的优质服务，累计受理师生诉求900多件，处理率达到100%，事后回访满意率达到100%，提升了后勤服务质量和良好形象。他要求，各单位要健全应急人员的培训学习制度，提高处置突发事件的本领；要强化维修队伍应急能力建设，增强快速有效处置突发事件的能力；要建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地化管理为主的应急管理机制，增强应急工作的主动性、彻底性。要耐心、周到、细致地处理好师生合理诉求和集团职责范围内的应急服务工作，切实做好服务回访工作，确保师生反映问题“件件有着落，事事有回音”。
会上，崔峰对近期应急服务工作进行了布置。相关部门负责人及应急维修人员就如何进一步做好应急服务工作进行了深入交流。
后勤集团相关部门负责人，应急管理人员、维修人员20余人参加会议。
河海大学开展2013年爱国卫生月活动
河海大学4月份组织开展了以“美丽中国，健康生活——摒弃乱吐乱扔陋习”为主题的爱国卫生月和健康教育宣传月活动。
活动期间,该校深入开展了健康教育、控烟宣传活动和传染病防控工作，利用校园网、显示屏、橱窗、板报等途径，广泛宣传环境保护、卫生防病和吸烟危害健康等知识，倡导健康、文明、科学的生活方式，重点加强了H7N9流感预防宣传工作。
组织开展了一次全校性的校园环境卫生大扫除活动,对学生公寓、办公室、食堂、教室、实验室和单位内部积存的生活垃圾和废弃杂物进行了清理和清除；重点整治了建筑工地、民工集中居住地、校产公司、实验室的周边环境卫生，着力规范建筑工地和实验室基材以及弃材的堆放管理，消灭脏、乱、差现象,美化校园环境，保持校园整洁。加强了食堂、饮食部门的卫生管理，规范从业人员个人卫生、食品采购、贮存加工等各环节的卫生要求，确保食堂环境卫生的清洁与食品安全。认真开展了春季校园灭鼠和灭蚊蝇活动，降低“四害”密度，预防和减少病虫害传播疾病的发生和蔓延。
² 部门近期要闻
² 为做好H7N9禽流感的相关预防工作，保障师生的身体健康，维护学校正常的教学、生活秩序，近日，总务处通过网络与板报等多种形式宣传预防H7N9禽流感的健康知识，并加强对食堂、小吃经营户的专项管理。
² 为加强电梯应用知识宣传，提高电梯故障的应急处理能力，4月19日，总务处组织部门维修人员在图书馆进行了电梯应急救援演习。
² 本周，总务处维修人员排查并及时修补了动漫学院消防管道漏水点。
² 为做好通勤车的日常保障工作，给广大教职员工提供优质、便捷的乘车服务，4月24日、27日总务处对车队工作进行了满意度问卷调查。
²
² 本周，总务处组织维修人员全面排查3号公寓楼1—6层卫生间的泡冒滴漏现象。
² 理论与实践
转变思维观念 改进评价方式 追求满意后勤
——————后勤工作好坏师生说了算
转变思维观念，解决理念问题，树立执业为师生的思想；改进评价方式，解决服务导向问题，令服务“主体”心系“客体”；追求满意后勤，解决目标定位问题，是高校后勤管理与服务工作永远努力的方向。后勤工作好坏师生说了算是转变后勤工作作风、强化员工服务意识，提升后勤服务水平、实现满意后勤的有效载体。
实现满意后勤 转变思维观念是前提。高校后勤管理与服务的宗旨与目的，就是要不断地提高管理与服务的效率与效益，不断的满足师生与学校发展的要求。传统的评价方式往往是自上而下的制定规范与标准，并实施定性定量的评价与考核，这些常规做法有效的促进了规范与制度的落实，起到了积极的促进作用。但其管理的效率与效益不高，往往是时紧时松、时好时坏，问题的症结就出在服务者与被服务者相互之间没有建立起有效的利益驱动机制。服务者认为工作好坏是上级部门说了算，与消费者没关系，而消费者的意见与建议又不被服务者所重视，因此就导致了评价主体与消费客体的脱节，诱引了工作者眼睛“向上”而非“客体”的不正常现象的出现，这样势必造成服务水平难以提高或难以维持的不利结局。
实现满意后勤 改进评价方式是时代要求。思路决定出路，建立正能量激励机制，是提高管理与服务水平的重要载体。中央政治局提出的改进工作作风的“八条规定”，党的十八大提出的“深入群众体察民情、掌握民意，问政于民、问计于民、问需于民”和“以人为本、执政为民是检验党的一切活动的最高标准”的要求，再次提醒我们实现满意后勤，必须心系师生，让广大师生对后勤管理与服务工作的好坏有直接的话语权、评判权。如在学生餐厅实施创“十最”活动、在教工餐厅中开展“老师评价”活动、在学生公寓开展“最佳公寓管理员”活动，在卫生保洁系统开展“最佳保洁员” 活动，在维修人员中开展“最佳维修工” 活动，在绿化队伍中开展“绿色天使” 等活动，通过这些活动载体，将评定工作全部交由相关师生进行民意投票决定，评定结果与单位、管理者和员工的利益挂钩，这从根本上改变了由管理者说了算改为由师生说了算，从服务理念上导致管理与服务者将注意力集中到师生的需求上，师生的关注与需求将是管理与服务者的努力方向，从而实现各级管理与服务者主动改进工作，实现不断提高师生满意的工作目标。
实现满意后勤 客体说了算是关键。高校后勤服务的主体是后勤的工作团队，客体是广大的师生。主体为客体的教学、科研和生活提供物质或精神保障，客体对后勤的管理与服务从接触与体会的广度、深度以及时间的长度等是管理者不可比拟的，因此师生对后勤工作的好与坏有直接的感受和话语权。
对后勤管理与服务的评价权交给师生，其重要意义体现在以下几个方面。一是充分体现高校后勤的服务宗旨，即“三服务两育人”，从思想观念、工作理念以及工作目标定位上明确方向，这是做好后勤工作的基础；二是建立起及时有效的沟通机制，后勤管理与工作人员的关注焦点从关注上级管理部门改为关注广大师生变化中的需求，视师生的需求为员工的工作目标；三是建立了有效的正能量激励机制，师生的评价结果直接与后勤服务和管理者的利益挂钩，将有效的激励后勤管理者与员工；四是易培养团队的优良作风，形成争先创优的风气；五是有利于主体与客体减少矛盾，营造和谐共处的优良环境，起到互相促进，共同受益的目的；六是极易营造创新氛围、提高服务与管理水平。将评价权交给师生，营造了人人有压力、人人有竞争的局面，有效地将外在压力变成了内在的动力，从而实现了上级“要我干”变成了“我要干”，从源头上实现了从“被动想被动干”到“主动想主动干”的转变；七是评价方式的转变，实现了常态化高水平管理与服务，由于人的内因发上了变化，激励了个人能动性的不断发挥与不断提高。
我校在餐厅开展的“创十最”，即：将学生密切关心的那个餐厅“卫生状况最佳、饭菜味道最好、饭菜价位最中、饭菜品种最多、服务意识最强、餐厅环境最雅、承诺兑现最实、失物招领最快、处理问题最公、创新成果最显”等问题，作为开展活动和评价的主要内容，最终的评价结果完全由学生无记名投票评出并以此为据进行表彰。教工餐厅的评价完全由教工评价。一年来的实践证明，师生的投诉与意见明显减少，满意度明显提高。
实现满意后勤 建立科学的评价体系是基础。科学的评价体系是建立在针对性、适时性、激励性、科学性和长远性基础上的，他应具备理性和实用性基础。上级管理部门一定要将那些政策性、制度性以及战略性的要求予以明确，并加以考核。而将那些日常服务中的师生密切关注的相关服务内容交与师生评价。
后勤工作岗位千差万别，追求的目标只有一个，及实现良好的社会和经济效益。针对不同岗位制定不同的评价内容与实施细则尤为重要。要针对不同的工作内容、岗位要求、阶段性重要程度等具体因素以及师生关注的热点、难点和焦点以及工作岗位的难以程度制定简便易行、适时适度的评价标准与程序。旨在将难度大、问题多、频次高、意见集中的内容加以提炼，提出目标明确、简明扼要、可操作性强的评价内容与方式，在征求师生意见的基础上公布于众，引起师生的关注，主动接受师生的评价。这种做法的意义在于将后勤的“老大难”问题，转化成为“工作亮点”，从而为实现效率后勤、效益后勤和满意后勤提供了有效载体。
抄报：学院分管领导
抄送：院办